海淀图书馆北馆常见问题答疑(FAQ)

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作者来源:admin       发布时间:2019-04-09
导读:常见问题答疑(FAQ)当您从海淀区温泉镇白家疃东口下车,走进具有书简意象的海淀北部文化中心标志建筑中,A座图书馆的大门内,正闪耀着簇簇欣喜的目光,迎接您的光临!当您徜徉

  常见问题答疑(FAQ)

  当您从海淀区温泉镇白家疃东口下车,走进具有书简意象的海淀北部文化中心标志建筑中,A座图书馆的大门内,**闪耀着簇簇欣喜的目光,迎接您的光临!当您徜徉在知识的圣殿中,呼吸着清新自然的文化气息,体验着家中客厅般的温馨服务时,大概还有**些疑问萦绕心间。此刻我便将**些常见问题分类罗列出来,****为您解答如下:

  1.走进图书馆

  2.办理读者卡

  3.图书借阅相关

  4.数字资源的利用

  5.其他问题

  **、

  走进图书馆

  1.

  请问图书馆开闭馆时间?

  答:海淀图书馆北馆的开馆时间是早9点到晚9点(9:00——21:00),全年无休。唯每周二下午1点(13:00)至晚9点(21:00)闭馆,处理内务。

  2.

  少儿图书馆什么时间开放?

  答:因我馆是2016年9月新建,二期工程尚未峻工,少儿图书馆是二期工程中项目。为满足读者迫切需求,暂时在**楼大厅玻璃房内配置了少儿图书和活动空间,每周都有丰富的少儿活动在此举办,开放时间为早10点到晚上7点(10:00——19:00)。周二为早10点至下等1点(10:00-13:00)。欢迎您带孩子来体验亲子阅读和各种少儿活动。

  3.

  进图书馆读书需要什么手续?

  答:我馆奉行三个**切理念,**切为了读者,为了**切读者,为了读者**切。为方便广大读者,图书馆的大门面对**切合法的中**公民和外籍人士开放,入馆不需要任何手续,直接进来即可。不过要注意举止文明,衣着整洁,安静读书。您可以直接进入各阅览大厅,挑选您喜爱的书籍,找**张铺着阳光的书桌,或者选**张舒适的沙发坐下来,融入书卷中之**雅情境,享受安谧而**好的时光。如果您想借书回家,就需要办理**张读者卡了。假如您之前在**图或北京市某区图书馆办理过**卡通读者卡,是可以在全市已开展通借通还服务的图书馆通借通还的(**家图书馆除外,须**卡**用)。

  4.

  可以带包、书籍或电脑进图书馆么?孩子们可以玩闹么?

  答:为了您的方便,我们允许带包或自己的书籍、电脑入馆读书。但请您入馆时把手机调为静音,请勿在馆内大声喧哗;接打电话请小声,避**影响他人。少儿馆的家长和老师,请管好孩子们,让他们从小学会尊重他人,养成良好的读书和思考习惯。另外,请勿带宠物入馆。

  二、办理读者卡

  1.

  怎么办理读者卡?

  答:有两种办卡方式:

  1.1人工办卡。携带身份证件原件(包括身份证、户口本、外籍护照、港澳身份证、台胞证、军人证)、相应押金(现金),到**层综合服务台填写办卡申请表。**次办卡请本人到馆现场照相。

  1.2自助办卡。日前我馆已经安装了自助办卡机,因尚在调试中,暂缓使用。待调试结束并告知读者后,只要携带二代身份证和相应押金,即可在自助办卡机上办卡(少儿卡和**惠卡需到**层综合服务台办理)。如有什么问题,可咨询**层综合服务台。

  2.

  少儿读者卡怎么办理?

  答:少年儿童(13岁以下)可申请办理少儿读者卡。**次办卡请携带相关证件和现金带少年儿童本人到馆进行现场照相。详细情况请参照《借阅证(**卡通)管理办法(试行)》,或咨询综合服务台。

  3.

  馆里所办读者卡有几种类型?

  答:我馆的读者卡有以下三种类型:

  类型

  申请条件

  办理手续

  借阅权限

  普通**卡通

  年满13周岁的

  中**公民与外籍人士

  持本人有效身份证件(身份证、户口簿、护照、军人证、港澳身份证、台胞证、驾驶证),填写《北京市公共图书馆**卡通办证申请表》,交押金即可办理,**工本费。

  B****卡通 (5册,42天,不可续借)

  押金50元

  C****卡通

  (10册,42天,不可续借)

  押金100元

  D****卡通

  (10册,42天,不可续借,西城看德文)押金200元

  E****卡通

  (10册,42天,不可续借,**图看古籍)押金500元

  **惠**卡通

  年满60岁(含)以上老人、军人、残疾人、享受低保人员(海淀区区属公务员可办理**惠B****卡通)

  持本人有效身份证件(身份证、户口簿、护照、军人证等),提供有关证明材料,填写《北京市公共图书馆**卡通办证申请表》,交押金即可办理,**工本费。

  **惠B****卡通

  (5册,42天,不可续借)押金25元

  **惠C****卡通

  (10册,42天,不可续借)押金50元

  少儿**卡通

  年满0—13岁(含)儿童(13-18岁可在成人和少儿之间选择**种)

  持本人有效身份证件(身份证、户口簿、护照),填写《北京市公共图书馆**卡通办证申请表》,交押金即可办理,**工本费。

  少儿**卡通

  (3册,42天,不可续借)押金25元

  4.

  读者卡密码忘记怎么办?

  答:如果您是在自助办卡机办理的**卡通,密码为您身份证中的出生年月日后六位(如:生日1988/01/01,则密码为880101),如果是在服务台办的就是您自己设置的六位数字密码。若确属遗忘,您可携带有效证件和**卡通到**楼服务台更改密码。或者登录海淀区公共图书馆官网(http://www.hdlib.net/),自行修改。方法如下:

  3.1在地址栏输入http://www.hdlib.net/,或百度“海淀区图书馆”。

  3.2点击主页右侧“图书续借”下方的“登录”。如图:

  3.3点击“忘记密码”。如图

  3.4填写“读者卡号,证件号,新密码”确认修改完成。

  5.

  读者卡遗失怎么办?

  答:办理读者借阅证挂失、补证、退证,须在归还所借文献资料后,由读者本人申请,出示本人有效证件(身份证、军人证、护照、港澳身份证、台胞证、驾驶证);读者委托他人代为申请的,须出示双方的有效证件,前往**层综合服务台现场办理。卡挂失程序:读者申请——拾遗卡查询——核实读者信息——系统挂失操作——挂失成功;卡补办程序:读者挂失卡后申请补办——本人凭办卡相关证件申请——系统操作补办——补办成功(补卡收取工本费2元)。

  6.

  读者卡能退吗?

  答:在本馆办理的卡可以退。读者退卡时,请还清所借图书、期刊资料等,由本人持身份证到原办卡地点退回押金。如委托他人退卡,须同时持本人和委托人的身份证。“**卡通”在挂失前所造成之后果须由遗失者自负。

  7.

  成人卡能否借少儿书籍?

  答:抱歉,我市**图管理系统中成员馆,成人卡和少儿卡均不能通用。

  三、图书借阅相关

  1.

  自助借还机怎么操作?

  答:请您把书放在借还机平台上的感应区域,点击“借书”图标。有三种方式识别您的读者卡,**是刷卡,二是在机器的红外线区域扫描读者卡上的条形码,三是手动输入读者卡卡号。之后,输入您的密码,登录成功后,系统就会读取感应区域的书籍信息,当所有书籍信息识别并显示在屏幕上后,就可以点“确认”了。借书成功后,如需打印收据,请选择是否打印收据。收据上会显示借阅的书目信息以及借书日期。还书操作更方便,只要点“还书”选项,无须输入密码,直接把书放在感应区,点“确定”,就还书成功了。

  2.

  借出的图书可以续借么?

  答:**图系统借书期限**般为28天,续借**次两周,我馆现阶段实行的是合并计时为42天的**次性借期

  ,暂时不能续借。请尽快阅读和使用图书,看完早点归还,以方便别人阅读利用,您也方便再借新书。如果42天仍然没有读完,请到馆还书后再借。以后会根据读者需要和馆里的情况适当调整。外馆借出的图书在我馆不能续借。

  3.

  怎么查询图书?

  答:您在馆检索图书,只需点击电脑桌面上的“文献检索”快捷方式,即可进行图书查询。如果用自己的电脑检索,请百度“海淀区图书馆”网页,在网页右侧选择“图书查询”,再点击“文献检索”。这时您会看到四个模块,它们是“书目检索”、“读者查询”、“**题数据库”和“系统帮助”。通过“书目检索”就能检索馆藏信息了。目前我馆图书在“书目检索”的馆藏地点显示的是“新馆流通库”。

  4.

  馆内上机需要什么手续?

  答:您只须持成人读者卡到有电脑的楼层服务台找工作人员将卡激活,即可在输入卡号和密码后,使用各楼层机位中的任何**台电脑了。少儿卡暂不能使用馆内电脑。

  5.

  图书杀菌机怎么操作?是什么原理?

  答:操作非常方便您只需要打开箱门,把图书打开并放到支架上,关上箱门,按下开关,等待30秒钟即可。杀菌机的工作主要涉及到两个技术:**是风动原理,通过吹风对书籍进行除尘;二是通过紫外线对书籍进行照射,实现对书籍的消毒。同时机器内部还放置了**瓶缓慢挥发的香水,除尘过程中通过风的带动,把香味带到书里去,您借出的书就会有**种淡淡的书香味儿了。自助图书杀菌机有卫生防疫权威机构的检测报告,可消除环境中威胁人体健康各种有害因子,杀菌率达到99.9%。

  6.

  检索机查到多个馆藏地点,哪个馆藏是可以在海图北馆借到书的?

  答:目前“书目检索”栏内显示的馆藏地点是“新馆流通库”。当您看到馆藏地点是“新馆流通库”时,就可以按索取号取书了。

  7.

  各层图书是怎么排列的?

  答:各层藏书情况请关注楼层扶梯上方的导引图。我馆图书均按中图法分类排列,您可以在网上搜索**下“中**图书馆分类法”,就可以知道哪**类哪**个字母类下是什么书了。图书馆的排架规则**般都是面向书架,从左到后,从上到下,**架**架地排列,拐弯时按S形顺延,即可找到索书号上标注的您所需之书。

  8.

  我想复印图书资料可以吗?

  答:非常抱歉,暂时还不能。图书馆二期规划中会为您提供更多方便。

  9.

  我自己带电脑来能不能上网?

  答:我馆已实现无线网络全覆盖。各楼层均配置有上机电脑,如果你用自己的电脑更方便,可自行按照提示要求联网,有问题请工作人员帮助。为了不影响别人上机,请不要占用机位用自己的电脑。

  10.我的书**期了怎么办?

  答:您需要把**期的图书**还掉,带着您的借书证将**期欠款交到**楼服务台,之后便可继续使用。

  11.书丢了怎么办?

  答:您可以买**本同**出版社、同**出版年月品相较好的书,再交5元处理工本费。如需赔偿,按照文献损毁赔偿相关规定处理。

  12.书污损或者弄坏了怎么办?

  答:图书损毁根据文献掉页,批划,涂改及污损等情况,会根据情节轻重,按照文献损毁赔偿相关规定酌情赔偿。如果您借书时就发现有书损毁的现象,请告知工作人员。

  四、数字资源的利用

  1.

  图书馆有数据库和数字资源么?

  答:我馆属海淀区图书馆分馆,与全市各区图书馆**样,共同使用“北京市公共图书馆计算机信息服务网”。此网是以**都图书馆为中心馆和数据处理中心、以区县图书馆为分中心、以街道乡镇图书馆、社区(村)图书馆(室)为远程用户的图书馆四**联合服务网络。它实现了全市各**公共图书馆的联合检索、馆际互借、资源共享和图书“**卡通”服务,截止到2016年底,网络已覆盖了19个区图书馆,206家街道乡镇**图书馆及部分社区(村)图书馆(室)。它**化了北京市公共图书馆网络服务环境,提升北京地区公共图书馆计算机管理水平。现在,我们只要办理**张联合读者卡——“**卡通”,就等于拥有了所有成员馆的服务承诺,可以在任意**家成员馆借阅图书文献资料,可以在线浏览众多数字资源,也可以在开通了“**卡通”通还服务的133家成员图书馆异地还书(异地通还的图书,暂不提供异地外借)。

  2.

  怎样通过网络看到我借的图书以及还期?

  答:您可以使用我馆为您提供的计算机,也可以自己在家上网或使用手机网络,**登录“海淀区图书馆”官网:http://www.hdlib.net/

  ,在右侧“图书续借”下方输入您的借书证号和密码,登入“北京市公共图书馆计算机信息服务网”:http://www.bplisn.net.cn/

  点上方“我的图书馆”,即可看到您在图书馆所借图书及还期。点“书目检索”,您就可发按题**、作者、任何字段、主题、摘要、分类号、出版社等进行检索,检索结果中点开馆藏地,找海淀图书馆,然后找到属于“新馆流通库”的图书,即可在我馆借阅纸质图书。

  3.

  我馆可以提供哪些数字资源?

  答:“北京市公共图书馆计算机信息服务网”中提供的数字资源我们都可以**费使用。**打开“海淀区图书馆”官网:http://www.hdlib.net/

  ,点击上方的“馆藏资源”,左侧“栏目导航”下有:“数字资源”,点击“**卡通数字资源”,然后点击“点此进入”,我们就可以看见所有可以使用的数字资源了。查论文zui常用的是:“CNKI

  学术资源总库”,用“**卡通”登录后就可以查阅并下载论文资源了。资源有限,每卡每人每月只能下载15篇,**过后就不能再下载了。查找、下载、收听电子书可以使用**图的“中文在线电子图书”,您**定会有意外的惊喜。图书资源收藏zui全的是:“读秀学术搜索”,点开“**卡通资源”第二页zui下方便是。可惜有资源限制,经常不能使用,确有需求可前往**图下载。

  4.除海淀图书馆官网外,我馆还能提供哪些**费数字资源?

  答:我馆参考咨询部创建了“海淀区图书馆北馆参考咨询博客”:http://blog.sina.com.cn/u/5112310453

  ,在右侧“书山撷英”和“兰台访踪”栏目中,我们列举了近百个**内外可以提供**费查询和下载数字资源的网站,您可以尝试点击进去,**定会有意想不到的收获。

  5.馆里有关于文献资源的参考咨询服务么?

  答:我馆在图书馆**层开设了“综合服务台”,您遇到的馆务性问题都可以在这里得到解答和帮助。如果您有文献信息获取方面的疑难问题,还可以到三楼参考咨询部请我们**业的参考咨询馆员帮助您解决。参考咨询部还建有社会科学和自然科学两个参考咨询服务微信群,欢迎您在工作人员指导下入群咨询。您还可以从海淀区图书馆主页和微信公众号下方“海图指南”中点开“海淀区图书馆北馆参考咨询博客”的链接:http://blog.sina.com.cn/u/5112310453,上面有我们的**业咨询馆员的qq实时咨询号,可以为您提供有**定难度的文献信息咨询服务。比如古籍、地方文献等。

  五、

  其他问题

  1.

  个人电脑和手机能充电吗?

  答:可以,有空余的插排或者插座您都可以使用。但您要在附近看管,**定要注意用电安全!

  2.

  这里有卖书吗?

  答:非常抱歉,我馆暂时没有开展图书营销业务。如果您有需要的书籍,请至馆内**层综合服务台填写《图书荐购表》,我们会尽快购入,待上架后您可按规定借阅。

  3.

  怎么当志愿者?

  答:非常感谢您对图书馆的支持,服务台有志愿者报**表,可联系工作人员后填写您的个人资料。须按程序和规定,并进行相关业务培训后参加我们的志愿者活动。如果有需要志愿者服务的项目,我们会在群里发布公告。也可在“志愿北京”官网注册后,选择我馆报**。

  4.

  怎么向图书馆捐书?

  答:欢迎捐献!非常感谢您对图书馆的支持和帮助。请联系**层综合服务台工作人员,然后按照相关程序办理。您的奉献将使您的资源服务于广大读者,您的学术成果可以在这里流芳后世。如果您捐献的图书多,我们可以登门致谢并前往取书。如果是**般教材或者教辅类图书,暂不接收。若捐献具有重要价值的图书,您的**字将永久载入图书馆史册。我们现已收到**些中科院院士和著**画家、学者捐献的图书,若有必要,可筹划**题展览。

  5.

  哪里有卖饮食和饮料的地方?

  答:图书馆外面有多家饭店和**市,侧面也有大型商场,文化中心D座还有麦当劳和电影院。您可随意出入图书馆。为了保护图书,图书馆不允许带食品和饮料入内。希望您能理解。

  6.

  有没有储物柜?

  答:非常抱歉,暂时没有。图书馆二期规划中会有配置。现在您可以带着自己的随身物品进入图书馆,请自行看管,注意安全!

  7.

  有没有网线可以使用?

  答:二、三层有电子阅览区,您到二、三楼服务台登记就可以上网学习。特殊情况可到服务台借用馆内网线。

  8.

  图书馆的卫生间和开水房在哪里?

  答:在馆里各层扶梯上方,有卫生间和开水房指引标识。出扶梯左手方向。各层检索机上方有图书馆楼层分布图,上面也有清晰标示。开水房在卫生间右侧。您也可以询问图书馆工作人员,他们都会热心为您指引。

  9.

  去档案馆怎么走?

  答:文化中心C座有档案馆。进入中心,图书馆斜对面。

  10.

  为什么乘直梯不可以到二层?

  答:非常抱歉,给您带来了不便。因图书馆和外面的公共区域相通,为了工作需要和资源保护,设置的是只可以从地下层上到二层,然后乘扶梯上三层,再从三层坐直梯向上。下楼也同样,不可以到二层。

  11.

  去哪里报文化馆办的培训班?

  答:出图书馆**楼门口对面白色的门就是文化馆,您可以去文化馆报**(B座)。

  12.

  读者活动在哪里报**?

  答:请到图书馆的**楼服务台现场报**。或通过微信公众号、微博等数字平台报**。

  13.

  读者活动地点在哪里?

  答:举办的活动不同,场地也有所不同,您到时候可以直接过来,馆内会有相关的提示牌或者有工作人员指引您到活动地点。

  再次欢迎您的光临!谢谢您的咨询。我们将尽力打造更符合您需要的图书馆服务。希望您在这里找到自己的精神家园,学有所成,奉献社会!

  参考咨询部

  2018年2月5日

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